Hvad betyder e-mærket?

Kundernes sikkerhed

69 % angiver, at de kender e-mærket og ved, at e-mærket betyder, at netbutikken drives lovligt og etisk forsvarligt.
Kilde: TNS Gallup for Forbrugerstyrelsen.

e-mærket er et kvalitetsstempel, der viser, at en netbutik overholder:

• alle lovgivningskrav og gældende ret omkring handel på nettet og
• særlige krav om etisk adfærd på nettet

Større forhåndssikkerhed kan forbrugere ikke få i Danmark, og derfor danner e-mærket en sikker bro mellem interesse og køb. Nettet har øget gennemsigtigheden på alle markeder, og en handel kan forsvinde med et enkelt klik. e-mærket kan være dét lille plus, der overbeviser kunden, så du får ordren i hus.

Virksomhedens sikkerhed
Lovgivningen omkring nethandel er kompleks og kompliceret. e-mærket er ikke en retsinstans, men der ligger en detaljeret gennemgang af din netbutik til grund for certificeringen.

Gennemgangen bliver udført af e-handelsfondens jurister, og den er din sikkerhed for at din netbutik overholder flere end 100 aktuelle regler i Markedsføringsloven, Købeloven, Persondataloven, Forbrugeraftaleloven og naturligvis E-handelsloven. Kravene omfatter både rene oplysningskrav og en række tekniske krav.

Med e-mærket bliver din netbutik gennemgået mindst en gang om året, og du kan altid søge råd og vejledning hos e-handelsfonden vedr. forbrugerhenvendelser (fx fortrydelsesret og reklamation), afholdelse af konkurrencer, brug af kundedatabaser til e-mail markedsføring og opretholdelse af forbehold mv.

Forbrugerstyrelsen anbefaler e-mærket

"Ansøg om e-mærket, hvis du som erhvervsdrivende sælger varer over nettet", lyder rådet fra Forbrugerstyrelsen.

Forbrugerstyrelsens pressemeddelelse: e-mærket hjælper internetbutikker til lovlige hjemmesider (download pdf)

1. Rekvirér en ansøgningsblanket.
2. Tilpas din netbutik i samarbejde med e-handelsfonden.
3. Når alt er tilrettet efter vores anvisninger og e-mærkets krav, modtager du din e-mærke certificering.
   
   Ansøg om e-mærket allerede i dag

Der kan ansøges om e-mærke certificering til netbutikker på dansk og til dansksprogede netbutikker. Det betyder, at fx en tysk netbutik godt kan søge om e-mærket, når blot den henvender sig til danske forbrugere på dansk.